UPPETIT Neurobot — Руководство пользователя
Корпоративная база знаний UPPETIT. Приложение отвечает на вопросы сотрудников по внутренним документам компании.
1. Установка приложения
Приложение работает прямо в браузере, но для удобства его можно установить на устройство — оно будет открываться как обычное приложение, с отдельной иконкой на экране.
iPhone / iPad
При первом входе с iPhone или iPad появится полноэкранная подсказка с инструкцией:
- Нажмите кнопку «Поделиться» в Safari (иконка со стрелкой внизу экрана).
- Пролистайте вниз и выберите «На экран "Домой"».
- Нажмите «Добавить».
Если подсказка не появилась или вы её закрыли — выполните эти три шага вручную.
Android
- Откройте приложение в Chrome.
- Нажмите три точки в правом верхнем углу.
- Выберите «Установить приложение» или «Добавить на главный экран».
Компьютер
Приложение полноценно работает в любом браузере по ссылке. Установка не требуется.
2. Вход в систему
- Откройте приложение — вы увидите экран входа с логотипом UPPETIT.
- Введите логин и пароль, которые вам выдал администратор.
- Нажмите «Войти».
Если данные введены неверно — появится сообщение об ошибке. Проверьте логин и пароль и попробуйте ещё раз.
При первом входе система попросит сменить пароль — это обязательный шаг для безопасности.
3. Смена пароля
При первом входе (или по требованию администратора) откроется экран смены пароля:
- Введите текущий пароль (тот, с которым вы только что вошли).
- Придумайте новый пароль — минимум 8 символов.
- Повторите новый пароль в поле «Повторите новый пароль».
- Нажмите «Сохранить».
После успешной смены пароля вы попадёте на главную страницу приложения.
4. Работа с чатами
Приложение организовано как мессенджер — вы можете создавать несколько чатов для разных тем.
Создание нового чата
Способ 1: Просто напишите вопрос на главном экране — чат создастся автоматически.
Способ 2: Откройте боковое меню и нажмите кнопку «+ Новый чат».
Название чата формируется автоматически по содержанию вашего первого вопроса.
Переключение между чатами
Откройте боковое меню — там отображается список всех ваших чатов. Нажмите на нужный чат, чтобы перейти к нему.
Переименование чата
- Откройте боковое меню.
- Найдите нужный чат и нажмите на иконку карандаша справа от названия.
- Введите новое название.
- Нажмите Enter для сохранения или Escape для отмены.
Удаление чата
- Откройте боковое меню.
- Нажмите на иконку корзины справа от названия чата.
- Подтвердите удаление в появившемся окне.
Удалённый чат и все его сообщения будут удалены без возможности восстановления.
5. Задаём вопросы
- Напишите вопрос в поле ввода внизу экрана.
- Нажмите кнопку отправки (иконка самолётика) или клавишу Enter.
- Дождитесь ответа — пока бот думает, отображается анимация из трёх точек.
Для переноса строки в вопросе используйте Shift+Enter.
Что умеет бот
- Отвечает на вопросы по корпоративной базе знаний UPPETIT.
- Указывает источники — из каких документов взята информация.
- Показывает изображения (таблицы, схемы, фото), если они есть в соответствующих документах.
Чего бот не делает
- Не отвечает на вопросы, не связанные с базой знаний.
- Не придумывает информацию — если ответа нет в документах, бот честно об этом скажет.
- Не имеет доступа в интернет — работает только с загруженными документами.
Если бот не может ответить
Если в базе знаний нет информации по вашему вопросу, бот сообщит об этом. Попробуйте:
- Переформулировать вопрос.
- Использовать другие ключевые слова.
- Уточнить, о каком разделе или теме идёт речь.
6. Изображения в ответах
Если в документах базы знаний есть иллюстрации, связанные с вашим вопросом (таблицы, схемы, фотографии), они будут отображены вместе с ответом.
- Нажмите на изображение, чтобы открыть его в полном размере.
- Для закрытия нажмите крестик в углу или кликните на затемнённую область вокруг изображения.
7. Боковое меню
Боковое меню содержит список чатов, навигацию и информацию о версии приложения.
Как открыть
- На телефоне: нажмите иконку ☰ (три полоски) в левом верхнем углу или проведите пальцем вправо от левого края экрана.
- На компьютере: меню отображается постоянно в левой части экрана.
Как закрыть (на телефоне)
- Нажмите на затемнённую область справа от меню.
- Или проведите пальцем влево по меню.
Содержимое меню
- Приветствие с вашим именем.
- «+ Новый чат» — создать новый чат.
- Список чатов — все ваши диалоги.
- Ссылки администратора (только для администраторов): «Пользователи» и «База знаний».
- Версия приложения — Frontend и Backend версии (для проверки актуальности).
- «Выйти» — выход из учётной записи.
8. Обновление приложения
Когда выходит новая версия, внизу экрана появится баннер «Доступно обновление» с кнопкой «Обновить».
Нажмите «Обновить» — приложение перезагрузится и обновится. Это займёт пару секунд.
Если баннер не появляется, но вы хотите убедиться, что версия актуальная — откройте боковое меню и сверьте номер версии с тем, что сообщил администратор.
9. Панель администратора
Этот раздел доступен только пользователям с ролью Администратор.
Управление пользователями
Откройте боковое меню → «Пользователи».
Создание нового пользователя
- Нажмите «+ Создать».
- Заполните поля:
- Логин — уникальное имя для входа.
- Имя — имя и фамилия сотрудника.
- Пароль — временный пароль (минимум 8 символов). При первом входе сотрудник обязан его сменить.
- Роль — «Сотрудник» или «Администратор».
- Нажмите «Создать».
Изменение роли пользователя
На карточке пользователя выберите новую роль в выпадающем списке. Изменение применяется сразу.
Сброс пароля
- На карточке пользователя нажмите «Сбросить пароль».
- Подтвердите действие.
- Скопируйте временный пароль из всплывающего уведомления и передайте сотруднику.
При следующем входе сотрудник будет обязан сменить этот пароль.
Удаление пользователя
- На карточке пользователя нажмите «Удалить».
- Подтвердите действие.
Управление базой знаний
Откройте боковое меню → «База знаний».
Статус базы знаний
В верхней части страницы отображается:
- Статус — зелёная точка «Активна» или красная «Не загружена».
- Количество чанков — сколько фрагментов текста содержит индекс.
- Дата последнего обновления.
Обновление базы знаний
Когда документы в Сервис Гуру изменились:
- Нажмите «Обновить с Google Drive».
- Дождитесь завершения — процесс может занять несколько минут.
- После успешного обновления появится уведомление.
Во время обновления пользователи не могут отправлять вопросы — им отображается соответствующее уведомление.
Бенчмарк (проверка качества)
Бенчмарк — это автоматическая проверка качества ответов бота по заранее подготовленным вопросам.
- Нажмите «Запустить бенчмарк».
- Дождитесь завершения — отображается прогресс в процентах.
- По завершении появится карточка с результатами:
- Общий балл — процент качества (зелёный от 85%, оранжевый от 70%, красный ниже).
- Поиск — нашёл ли бот нужные документы.
- Точность фактов — правильно ли ответил на конкретные вопросы.
- Оценка судьи — оценка от ИИ-судьи по 5-балльной шкале.
- Аттестация — сравнение с эталонными ответами.
- Нажмите «Отчёт» для просмотра детального отчёта по каждому вопросу.
История обновлений
Внизу страницы отображается список всех операций обновления базы знаний:
- Дата и время запуска.
- Кто запустил обновление.
- Статус: «Успешно», «Ошибка» или «В процессе».
- Количество обработанных файлов и чанков (при успешном обновлении).
Ненужные записи можно удалить, нажав на иконку корзины.
Частые вопросы
Что делать, если я забыл пароль?
Обратитесь к администратору — он сбросит пароль и выдаст новый временный.
Почему бот не отвечает на мой вопрос?
Возможно, информация по этой теме отсутствует в загруженных документах. Попробуйте переформулировать вопрос или обратитесь к администратору.
Что значит «Идёт обновление базы знаний»?
Администратор обновляет документы. Подождите несколько минут — после завершения отправка сообщений станет доступна снова.
Как убедиться, что у меня актуальная версия?
Откройте боковое меню — внизу отображаются версии Frontend и Backend. Если появился баннер «Доступно обновление» — нажмите «Обновить».
Приложение не открывается или работает некорректно?
Попробуйте обновить страницу или очистить кеш браузера. Если проблема сохраняется — обратитесь к администратору.
